Reklamační podmínky

Všeobecná ustanovení

Tento reklamační řád byl zpracován dle Obchodního zákoníku č. 513/91 Sb. a Občanského zákoníku č. 40/64 Sb. se všemi příslušnými novelami a dle Zákona na ochranu spotřebitele č. 643/92 Sb. a vztahuje se na zboží, jež bylo zakoupeno u společnosti NC Computers a jehož reklamace byla uplatněna v záruční době. Pokud není stanoveno jinak, musí být reklamace uplatněna v prodejně NC Computers.

Ke každému zboží zakoupenému u společnosti NC Computers je přiložen daňový doklad a v případě, že zboží je označeno sériovým číslem i dodací a záruční list se sériovým číslem výrobku a vyznačenou záruční dobou v měsících. Převzetím zboží stvrzuje zákazník svůj souhlas s níže uvedenými záručními podmínkami. Pokud není zboží osobně odebráno, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá dopravce.

V případě osobního odběru je odběratel povinen ihned zkontrolovat obsah zboží. Pokud odběratel zjistí jakýkoliv rozdíl mezi daňovým, popř.dodacím listem a skutečně dodaným zbožím (v druhu, množství nebo sériovém čísle) nebo neobdržel se zásilkou správně vyplněný daňový, popř.dodací list se sériovými čísly výrobků, je povinen toto neprodleně ohlásit v naší prodejně. Při osobním odběru je povinen toto nahlásit ihned při převzetí zboží a při převzetí od dopravce je povinen toto nahlásit nejpozději do dvou pracovních dnů od převzetí od dopravní služby. Pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že na pozdější reklamaci nebude brána zřetel.

Záruční podmínky

1. Doba záruky začíná dnem vystavení dodacího a záručního listu a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. Dodavatel si vyhrazuje právo vadný díl nahradit bezvadným se stejnými nebo lepšími parametry. V případě výměny zboží se záruční doba neprodlužuje. Odběratel dostane nový doklad, kde bude uvedeno nové zboží. Další případné reklamace bude uplatňovat na základě tohoto dokladu.
2. Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit.
3. Odběratel doručí na vlastní náklady a riziko reklamované zboží na adresu prodejny NC Computers nebo určeného servisního střediska. Ke každé položce musí být uveden přesný popis závady, popř. četnost výskytu.
4. Reklamace může být zamítnuta v následujících případech:
• poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutno reklamovat u dopravce),
• porušením ochranných pečetí, protiprachových pásků na HDD a garančních nálepek, pokud na výrobku jsou, porušením nebo poškozením sériového čísla, pokud na výrobku je
• mechanickým poškozením, neodbornou instalací, zacházením či obsluhou,
• pokud byly škody způsobeny počítačovými viry,
• pokud se závada projevuje pouze u software, u kterého není odběratel schopen doložit legální způsob nabytí,- používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry kancelářskému prostředí nebo parametrům,
• zboží bylo poškozeno živly,
• zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci,
• zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající především ČSN 33 20 00, ČSN 33 21 30 a ČSN 33 21 80,
• u odběratelem vybraných a nakoupených dílů nezaručujeme kompatibilitu a zboží z důvodu nekompatibility nevyměňujeme. Zboží je možné před nákupem na požádání otestovat v servisní dílně společnosti NC Computers. (sazba 400,- Kč za hod.)
5. Obrazovka monitoru LCD je považována za vadnou, jestliže jsou na ní 3 špatné 3 pixely nebo jestliže je na obrazovce monitoru více než 7 náhodných subpixelů nebo 2 dvoubody nebo 1 trojbod.
6. Na pozáruční opravy je poskytována záruka 6 měsíců a to pouze na stejnou závadu, jež se projevila před opravou.
7. Před předáním počítače nebo jakéhokoliv média s nahraným software na servisní oddělení NC Computers si zálohujte data. Za případnou ztrátu nebo poškození dat nenese společnost NC Computers odpovědnost!
8. V případě, že u produktu uvádíme záruku delší než 24 měsíců, potom po uplynutí této doby si vyhrazujeme právo na výměnu vadného zboží za podobné zboží s podobnými parametry.

Postup reklamace a speciální podmínky pro vybrané komodity

Zde můžete najít seznam produktů, u kterých zabezpečují záruční i pozáruční servis specializovaná servisní střediska.